ما الذي حدث
أعلنت اللجنة الشكوى في ديسمبر ٢٠٢٢.
01
قالت إن ضغطة زر واحدة قد تنفّذ عملية شراء دون أي تأكيد.
02
قالت إن الأطفال استطاعوا الشراء دون موافقة الوالدين.
03
وبحسب اللجنة، كانت الحسابات تُقفل عندما يعترض أصحابها على رسوم لم يوافقوا عليها.
04
اعتُمدت التسوية في مارس ٢٠٢٣.
05
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
وضع زر الشراء في مكان يتوقع فيه المستخدم إجراءً آخر يحوّل اللعب العادي إلى رسوم لم يقصدها.
البديل العادل
أكّد كل عملية شراء، وافصل زر الشراء عن أزرار اللعب، وسهّل الاسترداد.
أكّد كل عملية شراء وأبعد زر الشراء عن أزرار الاستخدام اليومي.
افعل
لا تضع زر الشراء في مكان يتوقع فيه المستخدم إجراءً آخر.
لا تفعل
رد الجهة
Epic قالت إنها غيّرت طريقة الدفع وأضافت خطوة تأكيد قبل الشراء.