ما الذي حدث
رفعت اللجنة الدعوى في أبريل ٢٠٢٥.
01
تدّعي أن بعض الأشخاص خُصم منهم قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
02
تدّعي أن الإلغاء قد يتطلب ٣٢ إجراءً عبر ٢٣ شاشة.
03
تدّعي أن خيار الإلغاء يختفي في آخر ٤٨ ساعة قبل التجديد.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
متاهة الإلغاء تُبقي الناس يدفعون مقابل خدمة قرروا إيقافها.
البديل العادل
اجعل الإلغاء في المكان نفسه وبعدد خطوات الاشتراك نفسه.
اجعل الإلغاء بسهولة الاشتراك.
افعل
لا تُخفِ الإلغاء خلف خطوات كثيرة.
لا تفعل
رد الجهة
Uber قالت إن إجراءات الاشتراك والإلغاء لديها متوافقة مع القانون.