ما الذي حدث
في 9 يوليو 2026 أعلنت هيئة حماية البيانات الإيطالية (Garante) غرامة قدرها 158,000 يورو على Character Technologies المشغّلة لـ Character.AI، بقرار مؤرخ في 3 يوليو 2026.
01
فتحت الهيئة التحقيق بمبادرة منها، ووجدت قصورًا في معلومات الخصوصية المقدمة للمستخدمين، وتأخرًا في إعداد تقييم أثر حماية البيانات وفي تعيين ممثل للشركة في الاتحاد الأوروبي.
02
ووجدت أيضًا مشكلات في حماية القاصرين وفي التحقق من العمر، في خدمة تتيح للمستخدمين، ومنهم القاصرون، إنشاء شخصيات بالذكاء الاصطناعي والتحدث معها.
03
وعلى الشركة أن تفعّل التحقق من العمر بشكل صحيح، وتمنع القاصرين المحظورين من التسجيل مجددًا، وتجعل حسابات القاصرين خاصة افتراضيًا، وترفع تقريرًا بالإجراءات خلال 120 يومًا.
04
لماذا يُعدّ هذا فشلاً في التصميم
بوابة عمر يسهل تجاوزها ومعلومات خصوصية ناقصة تجعل الأطفال يوافقون على شروط لا يقدرون على تقييمها. ووجدت الجهة الرقابية أن الضمانات التي يجب أن تسبق بدء الطفل بالمحادثة لم تكن تؤدي دورها.
البديل العادل
خلّ التحقق من العمر فعّالًا، وخلّ حسابات الصغار خاصة افتراضيًا.
تحقق من العمر بطريقة ثابتة، وامنع القاصرين المحظورين من الرجوع، واشرح استخدام البيانات بكلام بسيط قبل التسجيل.
افعل
لا تعتمد على عمر يكتبه المستخدم بنفسه أو ضغطة سريعة كموافقة من طفل.
لا تفعل
دليل التصميم لهذه الحالة
لو تصمم تطبيق دردشة مع شخصيات ذكاء اصطناعي ممكن يستخدمه القاصرين
خل حسابات القاصرين خاصة تلقائياً، واعرض شاشة ملخص خصوصية بكلام بسيط قبل التسجيل، مو بس رابط للسياسة.
الواجهة
في دليل المحتوى: "اشرح استخدام البيانات بكلام يفهمه واحد عمره 13 سنة. فكرة وحدة بكل سطر، بدون مصطلحات قانونية."
الكلام
استخدم تحقق من العمر يشتغل فعلاً، وامنع القاصر المحظور إنه يسجل مرة ثانية بإيميل جديد أو تاريخ ميلاد ثاني.
المسار
لا تحسب إكمال التسجيل كنجاح. تابع كم قاصر محظور حاول يسجل من جديد وكم واحد منهم دخل.
المقاييس
خل المختبرين يحاولون يتجاوزون التحقق من العمر بتغيير تاريخ الميلاد أو فتح حساب جديد، وسجل كل طريقة نجحت.
الاختبار
قبل الإطلاق
هل التحقق من العمر أكثر من إن المستخدم يكتب عمره بنفسه؟
01
هل القاصر المحظور يقدر يسجل من جديد بسهولة؟
02
هل حسابات القاصرين خاصة تلقائياً؟
03